Koordinator, Mitgliederdienste (Vollzeit)

Das Koordinator, Mitgliederdienste ist für die Kundenbetreuung der Mitglieder des Newark Museum of Art verantwortlich. Der Koordinator beantwortet die Anfragen der Mitglieder und erfüllt die Vorteile der Mitgliedschaft zeitnah, stellt Datenbank- und Verwaltungsunterstützung zur Gewinnung, Erneuerung und Pflege von Mitgliedern bereit und vertritt die Mitgliedschaft bei Museums- und Gemeinschaftsveranstaltungen. Diese Position ist dem Direktor für Mitgliedschaft und Besuchererfahrung unterstellt und spielt eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung eines einzigartigen und positiven Erlebnisses für Mitglieder und Unterstützer aller Hintergründe und Kapazitäten. In Zusammenarbeit mit dem Manager of Visitor Experience und Kollegen aus den Abteilungen Philanthropie und Außenbeziehungen, Finanzen und anderen Abteilungen wird der Koordinator, Member Services, dazu beitragen, die Unterstützung der Mitglieder für das Museum zu erhöhen, indem er einen hervorragenden Kundenservice bietet und die Spendenbemühungen der Abteilung unterstützt.

Berichtsbeziehung: Direktor, Mitgliedschaft und Besuchererlebnis
Aufteilung: Philanthropie und Außenbeziehungen
Abteilung: Membership Services
Zeitplan: Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Vollzeit-Hybrid-Vor-Ort-/Remote-Stelle, bei der Sie mindestens 3 Tage pro Woche vor Ort arbeiten müssen bzw. bis zu 2 Tage pro Woche von zu Hause aus arbeiten können.
Gehalt: 50,000 US-Dollar pro Jahr, basierend auf Fachwissen; beinhaltet ein umfassendes Leistungspaket, einschließlich Krankenversicherung, Zahnversicherung, Sehkraftversicherung, Lebensversicherung, Rente, 401K-Rente und großzügiger bezahlter Freizeit.

Ablauf

Das Sicherheitspersonal arbeitet 40 Stunden pro Woche vor Ort. umfasst Feiertage und Wochenenden. Für andere Schichten sind Überstunden möglich.

Aufgaben:

  • Reagieren Sie umgehend und höflich auf Anfragen von Mitgliedern und Spendern, die per Post, E-Mail und Telefon gesendet werden.
  • Bieten Sie Datenbank- und Verwaltungsunterstützung und erfüllen Sie alle Vorteile für ein wachsendes Mitgliederprogramm, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Eingabe von Mitgliedsdaten, die Vorbereitung von Paketen, die Bearbeitung von Verlängerungsmitteilungen und die Zusammenarbeit mit Mitgliedern, um Dankbarkeit auszudrücken, Probleme zu lösen und eine tiefere Zusammenarbeit mit dem Museum zu fördern.
  • Stellen Sie die Qualitätskontrolle durch sorgfältige und gründliche Prüfung von Datenbankabfragen, Live-Proofs und Mitgliedermaterialien sicher.
  • Arbeitet eng mit den Philanthropie-, Finanz- und Betriebsteams zusammen, um die Leistung der ERP-Datenbank, der Website und anderer Museumsdatenverwaltungssysteme des Museums zu verbessern und so die Datenintegrität der Abteilung und die Fundraising-Ziele zu erreichen.
  • Unterstützen Sie eine reaktionsschnelle und kreative Strategie, um Besuchern, Programmteilnehmern und der allgemeinen Öffentlichkeit die Mitgliedschaft vorzustellen, einschließlich Multi-Channel-Kampagnen, Onsite- und Online-Werbestrategien, Peer-Outreach und Publikumsengagement.
  • Unterstützen Sie eine dynamische und sich weiterentwickelnde Spenderreise, einschließlich der Bereitstellung von Mitgliederveranstaltungen, E-Newslettern und Aktivitäten, die die Gemeinschaft unter den Mitgliedern stärken und die breite Öffentlichkeit mit den Vorteilen einer Mitgliedschaft vertraut machen.
  • Arbeiten Sie mit anderen Abteilungsmitarbeitern zusammen, um die Mitgliedschaft in allen Museumsaktivitäten in den Mittelpunkt zu stellen und die Mitgliedererfahrung einem neuen Publikum vorzustellen.
  • Unterstützen Sie die Einbindung des Publikums und Spendenaktionen für Mitglieder, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Freiwilligenarbeit, geplante Spenden, Ehren- und Gedenkspenden sowie die Teilnahme an Programmen, um zu den Abteilungszielen beizutragen.
  • Bieten Sie bei Bedarf administrative Unterstützung für andere Projekte.

Qualifikationen:

  • Mindestens zwei Jahre Erfahrung in den Bereichen Mitglieder- oder Spenderbeziehungen, Gästeservice oder Kundenservice, vorzugsweise in einer gemeinnützigen oder administrativen Büroumgebung.
  • Bachelor-Abschluss oder einschlägige Erfahrung bevorzugt.
  • Unerschütterliches Engagement für die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice.
  • Kenntnisse in Microsoft Office und CRM/Datenbankverwaltung.
  • Akribische Liebe zum Detail und Genauigkeit.
  • Starke Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten.
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.
  • Erfahrung mit Raiser's Edge wünschenswert.
  • Fähigkeit, zwischen Sitzen und Stehen zu wechseln.
  • Fähigkeit, bis zu 20 Pfund zu heben und zu bewegen.

 


Aufgrund der potenziell hohen Anzahl an Einreichungen werden nur die für Interviews ausgewählten Kandidaten kontaktiert. 

Über das Newark Museum of Art:

Wir erkennen die traditionelle Heimat der Lenape an, auch bekannt als Delaware, auf der sich das Newark Museum of Art befindet.

Wir begrüßen alle mit integrativen Erfahrungen, die Neugier wecken und die Gemeinschaft fördern.

Das 1909 gegründete und in New Jersey ansässige Newark Museum of Art (NMOA) ist das größte Museum des Bundesstaates und belegt landesweit den zwölften Platz in Bezug auf die Sammlungsgröße. Die globale und diasporische Sammlung umfasst mehr als 130,000 Kunstwerke sowie bedeutende Bestände aus Wissenschaft und Naturgeschichte. Von der Antike bis zur Kunst von heute bietet NMOA außergewöhnliche Qualität und Tiefe in den Künsten des globalen Afrikas; Arts of Global Asia mit einer renommierten tibetischen Sammlung und einem buddhistischen Altar; Kunst Amerikas, mit besonderer Stärke in der Kunst der amerikanischen Ureinwohner; Kunst des antiken Mittelmeerraums und dekorative Kunst.

 

NMOA ist besucher- und gemeinschaftsorientiert und reagiert auf die sich verändernden Bedürfnisse und Interessen der vielfältigen Öffentlichkeit, die es bedient, indem es Ausstellungen, Programme, eine Forschungsbibliothek, bezahlte Praktika sowie lokale und globale Partnerschaften anbietet. Ein vier Hektar großer Campus umfasst das National Historic Landmark Ballantine House (1885); das Ward Carriage House (1860); das Old Stone School House (1784); der Alice Ransom Dreyfuss Memorial Garden; und Horizon Plaza. Unter der Leitung der Direktorin und CEO Linda C. Harrison hat NMOA eine Ära des Wandels eingeläutet, um eine engagierte Bürgerschaft zu schaffen, indem die Rolle des Kunstmuseums für das 21. Jahrhundert neu definiert wird.

Das Newark Museum of Art ist ein Arbeitgeber für Chancengleichheit.

Im Rahmen dieser Verpflichtung verbieten wir Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art und bieten Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Schwangerschaft, Alter, nationaler Herkunft, Behindertenstatus, genetische Informationen, geschützter Veteranenstatus oder andere gesetzlich geschützte Merkmale. Diese Verpflichtung gilt für alle Aspekte der Beschäftigung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Anwerbung, Einstellung, Vergütung, Schulung, Beförderung, Vermittlung, Versetzung, Entlassung, Abberufung, Beurlaubung und Kündigung.

Wir sind bestrebt, die Grundsätze der Vielfalt, Gleichberechtigung, Zugänglichkeit und Inklusion (DEAI) in alle Aspekte unserer Arbeits- und Organisationskultur zu verankern. Bei dieser Arbeit bekennt sich das Museum zu antirassismusbewussten Bemühungen und bewussten Maßnahmen, die darauf abzielen, Chancengleichheit für alle sowohl auf individueller als auch auf systemischer Ebene zu schaffen. Wir ermutigen ausdrücklich zur Bewerbung von Personen, die sich als BIPOC identifizieren, Veteranen, LGBTQIA+ und Menschen mit Behinderungen, da sie eine zentrale Rolle in unserer Mission spielen. Weitere Informationen zum Engagement des Newark Museum of Art für DEAI finden Sie hier hier.

Das Newark Museum of Art widmet sich der vollständigen Einbeziehung aller qualifizierten Personen. Als integraler Bestandteil dieser Verpflichtung stellen wir sicher, dass Mitarbeiter und Bewerber mit Behinderungen Zugang zu angemessenen Vorkehrungen haben. Bei Fragen zu angemessenen Vorkehrungen wenden Sie sich bitte an barrierefreiheit@newarkmuseumart.org.